Faccio outing e dico subito che anche in periodi di povertà più nera non resisto allo shopping online. Piuttosto che rinunciare a qualcosa che vedo in Rete preferisco non entrare nemmeno in quei paradisi come Yoox e gli altri milioni di siti di e-commerce o ancor peggio aprire le mail piene di tentazioni che Privalia, Saldi Privati, Vente Privée e tutti gli altri impiegati di Satana mi spediscono settimanalmente.
Detto ciò, l'unica cosa che mi fa davvero arrabbiare tanto da farmi passare la voglia di acquistare sono i maledetti corrieri ai quali si appoggiano questi servizi: in particolare io odio profondamente il binomio Privalia-Bartolini.
Ogni volta - e ripeto che non si tratta di un caso isolato - che compro qualcosa tramite Privalia regolarmente dopo qualche tempo mi arriva una mail che mi avvisa del fatto che il corriere "espresso" Bartolini è passato per consegnare la merce ma non avendo trovato nessuno ha lasciato un avviso. Peccato che non sia mai vero.
Io lavoro da casa e non esco praticamente mai durante il giorno specialmente se so di essere in attesa di un pacco e, ok che sono un po' sorda, ma il citofono se suona lo sento. Bartolini non fa nemmeno los forzo di passare e lo dimostra il fatto che l'avviso non è mai presente né sulla porta, né sul citofono, né sulla cassetta delle lettere.
A questo punto sei costretto a cercare un recapito sul sito che però è stato volutamente pensato per non fartelo trovare perché non sai quale sia la tua sede Bartolini di riferimento e quanto pare non lo sanno nemmeno loro. Lo cerchi quindi su Google, telefoni e ti dicono di chiamare un altro numero. Attacchi, telefoni, ti danno un altro numero. Richiami ancora, dopo 10 minuti ti risponde scocciata una centralinista sottopagata e ti dirotta a un altro numero mentre nemmeno ascolta ciò che hai da dire. Alla fine, quando finalmente sei in linea con la persona giusta questa è una tale stronza da non farti nemmeno finire le frasi e ti dice solo che il pacco è in consegna nuovamente (nuovamente rispetto a quando visto che non è mai venuto nessuno?) e di farsi trovare a casa in un orario fra le 8 e le 16h30-17h00, come se la colpa fosse tutta tua che te ne vai a zonzo (o in ufficio per esempio) anziché stare a casa ad aspettare loro.
Ma io in casa ci sto, quindi perché quella beota della centralinista mi tratta come se il problema dipendesse da me?
Beh, stamattina ho chiamato per lamentarmi e adesso sono in attesa che un corriere fantasma (tanto per restare in tema Halloween) si presenti a casa mia con la merce che ho ordinato. Sono le 14h20 e nessuno si è ancora visto ma ho ancora un paio di ore di speranza davanti a me prima di dover ricominciare l'iter di telefonate infinite.
In genere, quando miracolosamente il pacco arriva dopo più e più reclami, viene portato da un fattorino sudamericano (niente in contrario e nessun tipo di razzismo per carità) che, scortese anche lui, ti spacca le orecchie attaccandosi al citofono e quando gli indichi il piano ti dice scocciato di scendere tu perché ha fretta. Cosa????!!!!
Bartolini, il peggior corriere del mondo, specialmente se abbinato a Privalia.
UPS, il migliore, specialmente se abbinato a YOOX, con una consegna rapidissima, un sistema di ritiro pacchi semplice ed efficiente e dei corrieri super cordiali.
